En BALEEV FIT, hacemos un gran esfuerzo por brindarle productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Entendemos que, en ocasiones, es posible que desee realizar una devolución o cambio de un producto adquirido. Le recomendamos que revise detenidamente los detalles del producto, como las especificaciones, medidas y fotografías, antes de realizar su compra.
A continuación, le presentamos nuestra política de devolución para que el proceso sea lo más sencillo y rápido posible.
Devoluciones
1.1. Plazo de notificación: Si usted desea hacer la devolución o cambio de producto, le ofrecemos un plazo máximo de 15 días a partir de la fecha de recepción del producto para notificar su intención de realizar una devolución/cambio.
1.2. Estado del producto: Para que su devolución/cambio sea aceptada, el producto debe encontrarse exactamente en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin señales de uso, daños, manchas o alteraciones. Deberá ser cuidadoso con las piezas en color blanco.
1.3. Embalaje original: El producto debe ser devuelto en su embalaje original ó en su defecto, en un embalaje que se encuentre en buen estado y asegurado de manera adecuada para evitar cualquier daño durante el transporte.
1.4. Documento de compra: Se requerirá los datos de su compra suministrados a su correo electrónico. Asegúrese de conservar dicho e-mail para este propósito.
Proceso de devolución
2.1. Notificación: Para iniciar el proceso de devolución, envíenos un correo electrónico a [email protected] dentro del plazo estipulado de 15 días luego de haber recibido su compra, indicando su número de pedido, motivo de la devolución y datos de contacto como: Nombre completo, teléfono, correo y dirección a la cual le gustaría recibir nuevamente su pedido (en caso de cambio).
2.2. Evaluación y aprobación: Una vez que recibamos su solicitud de devolución, evaluaremos la información proporcionada y nos comunicaremos con usted lo más pronto posible para informarle si su devolución ha sido aprobada.
2.3. Instrucciones de devolución: Si su devolución es aprobada, le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con el envío del producto. Es importante que siga estas instrucciones para garantizar una devolución exitosa.
Reembolso
3.1. Proceso de reembolso: Una vez que hayamos recibido y evaluado el producto devuelto, continuaremos con el proceso de reembolso correspondiente en un plazo razonable. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.
3.2. Gastos de envío: En el caso de devoluciones/cambios, los gastos de envío originales no serán reembolsables, a menos que la devolución sea debido a un error por parte de BALEEV FIT.
Excepciones
4.1. Productos incorrectos: Si por error le enviamos un producto que no correspondía con su compra, nos haremos cargo de los gastos de envío y le proporcionaremos el producto correcto lo más pronto posible.
Si tienes alguna inquietud no dudes en comunicarte con nosotros vía Whatsapp al +52 55 75233504 ó a nuestro correo electrónico [email protected]
En BALEEV FIT nos esforzamos por resolver cualquier problema que pueda surgir durante su experiencia de compra.
¡Estamos para ayudarte en lo que necesites!